Technical Support Engineer

Over Oneteam

Wist je dat van de wereldwijde beroepsbevolking ongeveer 80% niet achter een bureau werkt? Zij werken niet achter een computer, maar op de werkvloer op productielocaties, in magazijnen, als chauffeur, als bezorger etc. Met 2,7 miljard mensen is deze groep groter dan de meeste mensen zich realiseren. Ondanks de grootte van deze groep, zijn deze werknemers totaal vergeten en over het hoofd gezien door technologie. Er wordt nog maar minimaal geïnvesteerd in deze deskless werknemers, wat ertoe leidt dat deze mensen een ouderwetse en soms vervelende werknemerservaring hebben.  

Wij geloven dat we door het creëren van het allerbeste Employee Experience Platform eindelijk het ware potentieel van de werknemers kunnen benutten en een enorme impact voor iedereen kunnen creëren. Met Oneteam hebben wij een grote impact op het dagelijks leven van deze enorme groep werknemers. Op dit moment werken wij al samen met grote merken als H&M, Albert Heijn, Jumbo, FEBO, DPD Group en Toolstation.

Over de rol

We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Technical Support Engineer om ons team in Rotterdam te versterken. Als Technical Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor vraagstukken over en problemen met ons product, zowel intern als extern, en zorg je voor een technische probleemoplossing waar mogelijk. Je primaire taken zijn onder andere:

• Eerstelijns support voor klanten via chat, telefoon en e-mail.

• Het onderzoeken van problemen en vaststellen van bugs.

• Het schrijven van duidelijke en effectieve bug reports.

• Het oplossen van bugs en uitvoeren van ondersteunende handelingen in ons product op technisch niveau.

• Nauwe samenwerking met het product team voor complexere problemen/vraagstukken.

• Het verbeteren van ons klantgerichte support process door middel van automatisering en kennisdeling.

Welke eigenschappen heb jij?

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal.

• Ervaring met back-end development (NodeJS) en database beheer (MySQL & MongoDB).

• Ambitie om te groeien in een rol als back-end developer.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Vermogen om te multitasken en effectief prioriteiten te stellen.

• Aandacht voor detail en een hoge mate van nauwkeurigheid.

• Klantgericht en je vindt het leuk om met klanten samen te werken.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €2.500- €2.900 per maand, gebaseerd op ervaring (op basis van 40 uur per week).

• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bovenop je basissalaris.

• Aandelen in Oneteam om te profiteren van de toekomstige groei!

• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.

• Apple Macbook.

• Ons kantoor is gevestigd in het coolste gebouw (Groot Handelsgebouw) naast Rotterdam Centraal Station!

• Een kantoor dat een geweldige dagelijkse lunch & snacks biedt.

• Wekelijkse borrels in onze kantoor bar en genoeg leuke activiteiten met je collega's.

• 25 betaalde vakantiedagen (+7 officiële Nederlandse feestdagen) op basis van 40 uur per week.

• Deel uitmaken van een ambitieus en gedreven team!

Hoe kun je solliciteren?

Als jij de gemotiveerde en proactieve nieuwe collega bent die graag onze klanten en product team helpt, dan horen we graag van je! Stuur om te solliciteren jouw cv en een motivatiebrief met daarin jouw relevante ervaring en vooral waarom je bij Oneteam wilt komen werken

Wij zijn een 'equal-opportunity' werkgever die gelijke kansen biedt. Alle sollicitanten worden in aanmerking genomen voor de vacture, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of nationale afkomst.